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nila727
Aug 01, 2022
In Welcome to the Forum
是的——下一个分店在城市的另一边。墨西哥卷饼专营店的新地点会继续营业吗?不——它已经空无一人了,而街上心爱的炸玉米饼车有一整夜从停车场溢出的队伍。让我们从一个快速的“对还是错?”开始。游戏: “到 2020 年,普通人与机器人的对话次数将超过与配偶的对话次数。” 对或错?您可能会惊讶地发现,与我们的配偶相比,与机器人交谈的次数更多正是Gartner 的预测。 当 Facebook 的马克扎克伯格说“消息传递是人们所做的比社交网络更多的事情之一”时,无需信念飞跃就可以看到聊天机器人是营销未来不可或缺的一部分。 但你不需要囤积桃罐头然后前往山上,因为“机器人来了”。事实是,机器人不会来,因为它们已经在这里了,而且它们从他们那小小的 AI 驱动的心底爱我们。 对于中国或印度等世界许多地方来说,机器人并不是什么新鲜事物。据Business Insider 报道,去年全球 67% 的消费者使用聊天机器人提供客户支持。 据福布斯报道,在美国,令人印象深刻的 60% 的千禧一代使用过聊天机器人,其中 70% 的人报告 客户名单 了积极的体验。 没有把机器人放回盒子里。 不仅仅是品牌必须加入进来以跟上那些讨厌的新一代。机器人对他们来说也很棒。 机器人为公司提供: 一种接触消费者的革命性方式。历史上第一次,任何规模的品牌都可以在个人层面上接触消费者。请注意我对“任何规模”的强调。您可以成为一家公司,而您的机器人大军可以为您的客户提供高度个性化的体验。 机器人正在使业务民主化! 零食数据。这种“一对一”的交流为您提供了个人见解和特异性,以及可操作的大量可操作的数据。 非机器人式交互。智能机器人可以以自然、情境化、人性化的方式来跟上来回的客户信息。 储蓄。根据瞻博网络研究,与传统呼叫中心相比,每个聊天机器人查询的平均时间节省超过 4 分钟,这有可能对公司的底线产生真正非凡的影响(更不用说它对客户感受的不可估量的影响了)关于公司)。 始终开启。您的客户在哪个时区并不重要。机器人不需要睡觉或休息。您始终可以通过友好的机器人访问您的公司。 在西方,对于机器人来说,我们仍处于侏罗纪时期。
那家银行是否为新分行选择了一个好位置
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